Return Policy
Last Updated: 08/03/2025
Thank you for choosing Haafedk.pro ("Website", "We", "Us", or "Our").
This Return Policy explains our terms and procedures for returning physical products purchased directly through our website.
By making a purchase, you agree to the terms outlined in this policy.
This Return Policy applies only to physical products sold directly through Haafedk.pro.
It does not apply to digital products, downloadable software, services, or items sold by third-party sellers.
We accept returns of physical products under the following conditions:
a. Defective or Damaged Products:
If the product you received is defective or damaged, please contact us within 7 days of receiving it.
We will arrange for the return shipping and provide a replacement or full refund.
b. Incorrect Product:
If you received the wrong product, please notify us within 7 days of receipt.
We will organize the return of the incorrect item and send the correct product or issue a refund.
c. General Returns (Non-Defective):
If you wish to return a product for any other reason, it must be in unused condition, in its original packaging, and returned within 14 days of delivery.
In such cases, the customer will bear the return shipping costs.
To initiate a return, please follow these steps:
Contact our support team via email at Haafedk@gmail.com within the eligible return period (7–14 days).
Include your order number, product details, and reason for the return.
Our team will reply with return instructions and the appropriate return address.
Once we receive and verify the returned item, we will process your refund or replacement within 7–10 business days.
The following items cannot be returned or refunded:
Products that have been used, damaged, or altered by the customer
Items without their original packaging or accessories
Digital products, software licenses, or online services
Items purchased from unauthorized resellers or third-party platforms
If the return is due to a defective, damaged, or incorrect item, Haafedk.pro will cover the return shipping cost.
For general returns (customer preference), the customer is responsible for shipping charges.
Haafedk.pro reserves the right to modify or update this Return Policy at any time without prior notice.
Any updates will be published on this page and communicated through our official channels if necessary.
If you have any questions, concerns, or wish to initiate a return request, please contact us:
Email: Haafedk@gmail.com
Facebook: EmadHaafedk
By purchasing from Haafedk.pro, you acknowledge and accept the terms of this Return Policy.
سياسة الإرجاع
آخر تحديث: 08/03/2025
شكرًا لاختيارك Haafedk.pro ("الموقع"، "نحن"، "لنا").
توضح هذه السياسة الشروط والإجراءات الخاصة بإرجاع المنتجات المادية التي يتم شراؤها مباشرة من موقعنا.
وبإتمام عملية الشراء، فإنك توافق على جميع البنود الموضحة أدناه.
تنطبق هذه السياسة فقط على المنتجات المادية المباعة مباشرة من موقع Haafedk.pro.
ولا تشمل الخدمات، أو البرامج الرقمية، أو المنتجات التابعة لجهات خارجية.
نقبل إرجاع المنتجات في الحالات التالية:
a. المنتجات التالفة أو المعيبة:
إذا وصلتك سلعة تالفة أو بها عيب، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من استلامها.
سنقوم بترتيب عملية الإرجاع وتحمل تكاليف الشحن وتوفير بديل أو استرجاع كامل للمبلغ.
b. المنتج الخطأ:
إذا استلمت منتجًا مختلفًا عن طلبك، يرجى إبلاغنا خلال 7 أيام من الاستلام.
سنقوم بترتيب استرجاع المنتج الخاطئ وإرسال المنتج الصحيح أو إعادة المبلغ.
c. الإرجاع العام (منتج غير معيب):
في حال رغبتك بإرجاع المنتج لأي سبب آخر، يجب أن يكون غير مستخدم وضمن تغليفه الأصلي، ويتم الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
في هذه الحالة، يتحمل العميل تكلفة الشحن.
لبدء عملية الإرجاع، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
تواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني: Haafedk@gmail.com خلال فترة السماح المحددة.
أرسل رقم الطلب، تفاصيل المنتج، وسبب الإرجاع.
سيقوم فريقنا بتزويدك بتعليمات الإرجاع والعنوان المناسب.
بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إصدار الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 إلى 10 أيام عمل.
لا يمكن إرجاع أو استرجاع الفئات التالية:
المنتجات المستخدمة أو التالفة من قبل العميل
المنتجات التي فُقدت تغليفها الأصلي أو ملحقاتها
البرامج الرقمية أو التراخيص الإلكترونية
المنتجات المشتراة من بائعين خارجيين أو مواقع أخرى
إذا كان سبب الإرجاع عيب في المنتج أو خطأ في الطلب، تتحمل Haafedk.pro تكاليف الشحن.
أما في الحالات الأخرى، يتحمل العميل تكاليف الإرجاع.
تحتفظ Haafedk.pro بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الإرجاع في أي وقت دون إشعار مسبق.
سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة.
البريد الإلكتروني: Haafedk@gmail.com
فيسبوك: EmadHaafedk
بإتمامك عملية الشراء من Haafedk.pro، فإنك توافق على جميع شروط وأحكام سياسة الإرجاع هذه.
